NorDan AS leverer produkter med topp kvalitet. Skulle du oppleve problemer med våre produkter, skal vi gjør vårt beste for å oppnå en enkel og rask behandling av alle skadesaker. Oppgi korrekte og fullstendige opplysninger allerede ved første henvendelse, så går det enda raskere.

Vi ber deg ta kontakt med forhandler der du kjøpte produktene. Husk å sjekk og ha følgende klart ved kontakt:

1. NorDan ordrenummer for produktet reklamasjonen gjelder. Oppgi gjerne varelinjenummer.
2. Beskrivelse av reklamasjon, hva har skjedd. Ved transportskade eller lignende, må vi ha bilder som viser skade. Eventuell skade på glass, les i avstandslist mellom glassene og oppgi det som står der. ( dette kan være produksjonsår, beskrivelse og eventuelt størrelse på glass )
3. Kontaktinformasjon. Telefonnummer, epostadresse, adresse hvor produktene befinner seg:
   Eventuelt andre opplysninger som er viktige for at vi skal kunne kontakte deg.
4. Vi gjør oppmerksom på at hvis ikke reklamasjonen skyldes feil eller mangler påført av oss, vil vårt eventuelle fremmøte bli fakturert. Er du i tvil, sjekk  følgende:
   • NorDan Salgsvilkår og Leveringsbetingelser
   • Mottakskontroll og oppbevaring/håndtering av produkter på byggeplass.
   • Vår GARANTI
   • Monteringsanvisninger for våre produkter  og Montering og brukerhåndbok for ND Hoveddør
   • Reklamasjon på glass, se retningslinjer fra Glassbransjeforbundet.

Reklamasjonsskjema

Brukerveiledning – pålogging (eksempler)

Reklamasjonsskjema